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當客戶要求多翻譯一些字數時
Thread poster: Gloria (Shufen) Huang (X)
Gloria (Shufen) Huang (X)
Gloria (Shufen) Huang (X)
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Jul 15, 2014

各位前輩好，
小妹前幾天在另一個翻譯平台遇到一個客戶，原本說好翻譯多少字，但快截稿前客戶又上傳檔案，要我翻譯他標示出的紅字部分。小妹看了看，發現紅字裡包含一些段落是不在原本說好的範圍內的。小妹以快截稿以及多出的字數不少的理由，要求客戶針對多出的字數再另外付費而委婉拒絕了。客戶後來也很客氣地說是他沒先弄清楚而放棄要求。

因為該客戶態度也很客氣，所以本來後來小妹還想有些空閒時間，再看看他多出的翻譯段落，如果不太難，就給予免費服務。但後來想想，又覺得或許不妥，不知道這樣會不會破壞了翻譯的原則，也給客戶認為翻譯實在沒什麼？而且這個客戶給的交期其實滿短的。

不知道各位前輩是怎麼應付這種情況的。希望能得到各位前輩的指導。謝謝！
 
Chunyi Chen
Chunyi Chen
United States
Local time: 08:31
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這種客戶 Jul 15, 2014

就是想撈點便宜，但自知理虧，所以你據理表態後他馬上龜縮:)
我覺得你的作法是對的，至於要不要免費加碼服務那也是看你高興，如果是新客戶不妨緩一緩，
等到成為合作愉快、付款準時的常客再施點小惠也不遲。
 
David Lin
David Lin  Identity Verified
United Kingdom
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明顯佔便宜啊 Jul 15, 2014

Chun-yi Chen wrote:

就是想撈點便宜，但自知理虧，所以你據理表態後他馬上龜縮:)
我覺得你的作法是對的，至於要不要免費加碼服務那也是看你高興，如果是新客戶不妨緩一緩，
等到成為合作愉快、付款準時的常客再施點小惠也不遲。


同意！通常要視乎新舊客戶而定。但是老實説，很多時候只有老客戶才會這樣要求，還會很客氣的請求。你做不到也沒關係，他們應可找到其他譯員做。

新客戶這樣做，分明想佔你便宜了。
 
Gloria (Shufen) Huang (X)
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Taiwan
Local time: 23:31
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謝謝 Jul 15, 2014

謝謝兩位前輩的指導，這樣小妹明白了，心裡也踏實許多了。

有這個平台真好，讓我們這些菜鳥可以得到許多先進的指導。

再次感謝！：）
 
Yan Yuliang
Yan Yuliang  Identity Verified
Local time: 23:31
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按单价嘛 Jul 15, 2014

多出来的字数，也应该按单价付费啊。

即便是fixed price project，事先谈好总价，后来再另外提出的需求也要单独计价的。

我从未碰到过翻译公司要求我“友情协助”的情况。再少的字数，都会付费。
 
Gloria (Shufen) Huang (X)
Gloria (Shufen) Huang (X)
Taiwan
Local time: 23:31
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謝謝 Jul 17, 2014

Yan Yuliang wrote:

多出来的字数，也应该按单价付费啊。

即便是fixed price project，事先谈好总价，后来再另外提出的需求也要单独计价的。

我从未碰到过翻译公司要求我“友情协助”的情况。再少的字数，都会付费。


謝謝先進提供經驗參考。:)
 


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